Användarvillkor
Köpvillkor
Prisjämförelse
Vi jämför alltid våra priser med vad du kan hitta varan till hos andra butiker. Vi tar snittpriset hos de tre billigaste och jämför oss mot det. Målet är att du som kund ska kunna känna dig trygg i att vi alltid strävar efter att vara den mest prisvärda destinationen för sortimentet vi erbjuder.
Priser och betalning
Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms.
I kassan ser du alltid det totala priset för din beställning, inklusive moms, eventuella avgifter, frakt och vald betalningsmetod innan köpet slutförs.
Tillgängliga betalningsalternativ och villkor presenteras tydligt i kassan. Om ett betalningsalternativ innebär en extra kostnad framgår detta innan du slutför ditt köp.
Frakt och leverans
Fraktkostnad och leveransalternativ visas i kassan.
Vi skickar normalt din beställning inom 2–4 arbetsdagar. Om en vara är slut i lager eller om leveransen blir försenad kontaktar vi dig så snart som möjligt.
Vid väsentlig leveransförsening har du rätt att häva köpet i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.
Ångerrätt
Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Ångerfristen börjar gälla från den dag du mottagit varan.
För att ångra ditt köp kan du använda funktionen 'Ångra köp här' som finns längst ner på webbplatsen och via vår kundservicesida. Du kan även meddela oss på annat tydligt sätt, men ångerfunktionen är det enklaste sättet att registrera din ånger direkt online.
Du har rätt att undersöka varan, men den ska returneras i ett skick som inte är mer använt än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion. Vid eventuell värdeminskning har vi rätt att göra avdrag.
Undantag från ångerrätt
Ångerrätten gäller inte för:
- Varor som snabbt kan försämras
- Förseglade hygien- eller skönhetsprodukter där förseglingen brutits
- Specialtillverkade eller personanpassade produkter
Returer
Vid retur står du som kund för returfrakten, förutom om varan är defekt eller felaktigt levererad.
Returer ska skickas som paket eller brev (inte mot postförskott).
Kontakta vår kundservice så hjälper vi dig vidare med din retur.
Återbetalning
Vid ångrat köp återbetalar vi varans pris och den ursprungliga standardfrakten. Om du valt ett dyrare leveranssätt återbetalas inte den extra kostnaden. Returfrakten bekostas av kunden, om inte returen gäller reklamation eller fel vara.
Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att du meddelat oss att du vill ångra köpet. Vi kan dock avvakta med återbetalningen tills vi mottagit varan eller bevis på att den har skickats tillbaka.
Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Reklamation
Du har rätt att reklamera en vara i upp till 3 år och 2 månader från köpet enligt konsumentköplagen.
Fel ska anmälas inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Anmälan inom 2 månader räknas alltid som i rätt tid.
Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och återbetalar hela beloppet, inklusive fraktkostnader.
Garanti
Utöver din lagstadgade reklamationsrätt erbjuder vi en funktionsgaranti på 30 dagar. Om en vara inte fungerar som den ska inom denna tid hjälper vi dig att lösa det snabbt och smidigt.
Tvistlösning
Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.
Du kan även vända dig till:
Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
www.arn.se
EU:s plattform för tvistlösning online:
https://ec.europa.eu/odr
Minderåriga
För att genomföra ett köp måste du vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande.
Personuppgifter
När du handlar hos oss behandlar vi dina personuppgifter för att kunna fullfölja ditt köp och leverera din beställning.
Vi hanterar dina uppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning. Du har rätt att begära information om vilka uppgifter vi har om dig samt begära rättelse eller radering.
Kontakta oss om du har frågor kring hur vi hanterar dina personuppgifter.