Återbetalningspolicy
Ångerrätt & Retur
Du som kund står för returfrakten.
Vi har 14 dagars ångerrätt, vilket innebär att du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan.
För att utöva din ångerrätt, använd knappen "Ångra köp här" längst ner på sidan. Vi återkommer med instruktioner för hur du returnerar din vara.
Skick på varan vid retur
Du har rätt att undersöka varan, men den ska returneras i ett skick som inte är mer använt än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.
Om varan har hanterats i större omfattning än så kan vi göra ett avdrag för eventuell värdeminskning.
Kvittot eller annan köpehandling behöver kunna uppvisas.
Returfrakt
Du som kund står för returfrakten.
Vi rekommenderar att du skickar returen spårbart.
Skador och fel
Kontrollera din beställning när du tar emot den.
Om varan är defekt, skadad eller felaktig – kontakta oss så snart som möjligt på support@fyndmaxa.se så hjälper vi dig vidare.
Undantag från ångerrätt
Vissa typer av varor omfattas inte av ångerrätten, till exempel:
- Förseglade hygien- eller skönhetsprodukter där förseglingen brutits
- Specialtillverkade eller personanpassade produkter
- Varor som snabbt kan försämras (t.ex. livsmedel)
Kontakta oss om du är osäker på vad som gäller för din produkt.
Byten
Vill du byta en vara rekommenderar vi att du gör en retur och lägger en ny beställning.
Ångerrätt inom EU
Vid köp inom EU gäller lagstadgad ångerrätt enligt distansavtalslagen.
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl.
Återbetalning
När vi mottagit och godkänt din retur meddelar vi dig via e-post.
Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att du meddelat oss att du vill ångra köpet.
Vi kan dock avvakta med återbetalningen tills vi mottagit varan.
Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Vid ångrat köp återbetalar vi varans pris och den ursprungliga standardfrakten. Returfrakten bekostas av kunden, om inte returen gäller reklamation eller fel vara.
Observera att det kan ta några dagar innan återbetalningen syns på ditt konto beroende på din bank.
Om du inte mottagit din återbetalning inom rimlig tid, kontakta oss på support@fyndmaxa.se.
Ej upphämtade paket hos ombud
Om du efter en beställning inte hämtar upp ett paket som returneras till oss. Kommer vi ta fraktkostnad + hanteringsavgift på 50kr.
Återstående belopp betalas tillbaka.